INFORMACJE OGÓLNE
Serwis mountaincottage.pl jest własnością Wynajem Apartamentów Mateusz Fijał z siedzibą ul. Zdrowa 1/1, 30-216 Kraków
NIP PL 6772218469, REGON 120787180 (zwanym dalej Usługodawcą).
Serwis mountaincottage.pl pozwala Użytkownikowi dokonywać rezerwacji domków wynajmowanych przez Usługodawcę.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści innych niż określone Regulaminem, reklamowych lub o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących wywołać wadliwe funkcjonowanie Serwisu. W razie otrzymania przez Sprzedawcę zawiadomienia lub wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze danych dostarczanych przez Użytkownika, Sprzedawca może uniemożliwić dostęp do tych danych.
WYMAGANIA TECHNICZNE
Celem korzystania z Serwisu konieczne jest:
połączenie z siecią Internet,
przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron w technologii HTML/JS/CSS, np. Microsoft Edge w wersji co najmniej 97 lub Google Chrome w wersji co najmniej 97.0.4692.71
włączona obsługa Cookies i Java Script
W razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w ust.1, Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu.
TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
Użytkownik może składać reklamacje w sprawach dotyczących Usług na piśmie, w jeden z poniższych sposobów:
pisemne oświadczenie woli, potwierdzone własnoręcznym podpisem, przesłane na adres ul. Zdrowa1/1 30-216 Kraków
skan lub zdjęcie podpisanego oświadczenia woli przesłane mailem na adres biuro@mountaincottage.pl
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
oznaczenie Użytkownika (w tym jego imię i nazwisko- jeśli były podane, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefoniczny, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją);
opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
Usługodawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i zawiadomi składającego o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługodawca zwróci równowartość ceny w terminie 7 dni.
WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Usługodawcę z Usługobiorcą umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania przez usługobiorcę z danej usługi.
Niniejszy regulamin jest udostępniany za pośrednictwem strony internetowej mountaincottage.pl w formie umożliwiającej jego utrwalenie i wydrukowanie. W szczególności tekst niniejszego regulaminu może być zapisany na dysku i wydrukowany.
Korzystanie przez usługobiorcę z serwisu mountaincottage.pl jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego regulaminu i akceptacją jego postanowień a także z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi. W przypadku opuszczenia przez Usługobiorcę strony mountaincottage.pl, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń stron.
REZERWACJE I WYNAJEM
Gospodarz służy Państwu wszelką pomocą i jest do Państwa dyspozycji w trakcie całego pobytu.
Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających w którymkolwiek z domków Mountain Cottage.
Dzień przed przybyciem niezbędny jest kontakt z Gospodarzem celem ustalenia szczegółów dotyczących dojazdu i zakwaterowania.
W przypadku zmiany godziny zameldowania wcześniej ustalonej prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym.
Domki Mountain Cottage wynajmowane są w całości na doby a minimalna ilość dni wynajmu wynosi od 2-3 dni w zależności od okresu lub oferty.
Na terenie każdego z obiektów Mountain Cottage przebywać może maksymalnie 6-8osób w zależności od typu domku lub wcześniejszych ustaleń.
Ilość osób musi być ustalona w momencie rezerwacji co jest związane z odpowiednim przygotowaniem domku.
W przypadku przekroczenia deklarowanej w momencie rezerwacji liczby osób korzystających z domku, właściciel zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zerwania umowy z wszystkimi konsekwencjami i bez konieczności zwrotu wniesinej wcześniej opłaty.
Za wszystkie szkody wyrządzone w takcie pobytu odpowiada finansowo najemca.
W domkach obowązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, świeczek i innych materiałów łatwopalnych.
Zameldowanie rozpoczyna się od godziny 15.00, a wymeldowanie jest do godziny 10.00
Zakwaterowanie w dniu przyjazdu odbywa się w obecności właścicieli lub po otrzymaniu specjalnego kodu dostępu.
Wykwaterowanie następuje w dniu wyjazdu w obecności właściciela lub osoby do tego upoważnionej.
W dniu przyjazdu zastrzegamy sobie prawo pobrania kaucji.
Życzenie przedłużenia pobytu należy zgłosić dzień wcześniej właścicielowi, który zobowiązuje się zrealizować zgłoszenie w miarę posiadanych wolnych miejsc.
Rezerwacja zostaje potwierdzona po wykonaniu płatności online (za pomocą serwisu PayU) lub przelewu bankowego z zadatkiem w wysokości 20% wartości pobytu. Zadatek jest bezzwrotny. W uzasadnionych przypadkach istnieje możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin w okresie do pół roku od pierwotnej rezerwacji. Pozostałą część opłaty za pobyt należy dokonać najpóźniej 3 dni przed przyjazdem.
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rezerwacji, wyjaśnienia okoliczności ewentualnego naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, że :
Administratorem danych osobowych pozyskanych w procesie rezerwacji w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa powszechnie obowiązującego, jest Wynajem Apartamentów Mateusz Fijał z siedzibą ul. Zdrowa 1/1, 30-216 Kraków
Podmiotem przetwarzającym dane osobowe jest system rezerwacji online Hotres.pl, który należy do firmy LEMONPIXEL.pl Roman Korczyński z siedzibą w Jeleniej Górze 58-570 ul. Młyńska 12A nazywany dalej Hotres.pl
Dane osobowe
Na potrzeby procesu rezerwacji / wystawienia dokumentu sprzedaży pobierane są dane osobowe Gościa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji procesu rezerwacji.
Gość posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, jak również prawo do ograniczenia ich przetwarzania.
Opcjonalna zgoda Gościa na przetwarzanie danych w celach marketingowych wymaga zaznaczenia odpowiedniego pola typu ‘checkbox’ w procesie rezerwacji.
Zgoda ta może być cofnięta poprzez przesłanie odpowiedniej wiadomości na
adres e-mail : biuro@mountaincottage.pl.
Szczegółowe cele i zakres przetwarzania danych osobowych w systemie Hotres określone są w załączniku.
Zobowiązania Administratora
Administrator zapewnia, że dane osobowe Gościa nie są udostępniane osobom trzecim i w tym zakresie podejmie niezbędne środki i zapewni wykorzystanie swojej wiedzy i doświadczenia w celu realizacji przedmiotowego zapewnienia.
Administrator zachowuje prawo udostępnienia danych osobowych podmiotom upoważnionym (Podprocesorzy) oraz w przypadkach przewidzianych przepisami prawa powszechnie obowiązującego. W szczególności dotyczy to podmiotów jakich jak : systemy realizujące płatności online oraz oprogramowanie recepcji.
Administrator zobowiązany jest do dotrzymania tajemnicy i poufności informacji uzyskanych w celu realizacji procesu rezerwacji. Podjęte zobowiązanie pozostaje w mocy przez czas nieokreślony.
Zobowiązania Hotres.pl
Hotres.pl jako Podmiot przetwarzający dane osobowe Gościa, zapewnia wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, oraz dodatkowych zabezpieczeń informatycznych, opierających się na sprawdzonych serwerach i systemach służących do przetwarzania danych osobowych w usługach świadczonych drogą elektroniczną.
Hotres.pl oświadcza, że systemy informatyczne wykorzystywane do przetwarzania danych osobowych spełniają wymogi obowiązujących przepisów prawa, w szczególności chronione są w stopniu wysokim w rozumieniu rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informacyjne służące do przetwarzania danych osobowych.
Podwykonawcy i pracownicy Hotres.pl zostaną należycie umocowani do przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją procesu rezerwacji, na co Administrator oraz Gość wyrażają zgodę.
W celu zapewnienia najwyższego bezpieczeństwa w przechowywaniu danych osobowych zgodnych z wymogami RODO, Hotres.pl zobowiązany się do:
-szyfrowania oraz anonimizacji transmisji danych osobowych
-ciągłego zapewnienia poufności, integralności, dostępności i odporności systemów i usług przetwarzania
-zdolności do szybkiego przywrócenia dostępności danych osobowych i dostępu do nich w razie incydentu fizycznego lub technicznego
-regularnego testowania, mierzenia i oceniania skuteczności środków technicznych i organizacyjnych mających zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania danych.
Postanowienia końcowe
Administrator jest uprawniony do wprowadzenia zmian w postanowieniach Regulaminu w każdym czasie i zależnie od własnej decyzji. W szczególności, może dokonać zmiany postanowień niniejszego Regulaminu w przypadku:
-konieczności dostosowania Regulaminu do przepisów bezwzględnie obowiązujących lub do zmian przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
-konieczności dostosowania Regulaminu do zalecenia, interpretacji, orzeczenia, postanowienia lub decyzji organu władzy publicznej lub orzeczenia sądowego, mającego wpływ na treść Regulaminu;
-rozbudowy lub zmiany funkcjonalności Hotres.pl;
Instagram